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解决方案 Service

销售服务

随着世界经济一体化进程的不断推进,国内装备制造水平面临着快速提升的压力。轴承作为设备核心零部件,发挥着至关重要的作用。西安精工轴承有限公司技术服务部和销售工程师可根据用户设备工矿条件下对轴承选型、游隙、材料、润滑、安装维护等提出合理化建议,通过不断创新、提升,使设备达到长效运转,突显轴承产品的可靠性及使用的性价比

1.对重点客户和配套客户的重点设备和大批量生产设备进行建档,记录其设备型号、生产厂家、出厂日期及轴承配备和更换日期等详细信息

2.对已到或快到更换周期的轴承进行重点跟踪检测,提醒客户注意巡回观察或及时更换并及时备货以防突然停机。

3.对客户无库存备货的产品,应及时落实货源、供货周期、当供货周期相差较大时,应及时与客户沟通,并采取合理的应急措施。

4.落实客户安装轴承前的准备工作拆装工具与检测工具是否健全、有效,协调技术服务工程师与客户技术人员的技术沟通。

5.进一步核对更换轴承的型号、类别、尺寸等相关参数是否准确无误

6.全面了解轴承的使用工况,了解客户的拆装工艺流程

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销售服务

从古至今买卖是货币交易的一个过程。随着传统服务方式的不断提升和现代服务的不断完善,简单的买卖方式已不能适应现代发展的需要。因此售后服务尤为重要,具体体现在以下几方面:

1.检查、分析所要更换轴承的损毁原因,查找引起非正常损坏的因素,并提出合理的改正措施

2.检查客户的安装流程及装拆工具是否合理有效,指出客户不合理的拆装操作可能引起的

不良后果

3.检测轴承及相关部件的尺寸公差及形位公差是否符合图纸要求。

4.检查轴承的配制是否正确,安装是否到位,避免因安装不精确而引起轴承早损

5.盘直轴承是否与其它零部件相干涉。

6.点启动检查轴承运转是否正常

7.跟踪检查轴承的使用、维护、保养。,提醒用户应注意的事项

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